Carrello Vuoto
AZIENDA FLORICOLA Donetti
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Condizioni generali di vendita
  • Effettuando un ordine sul negozio on-line www.donetti.it, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
  • Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonch√© qualsiasi responsabilit√† contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
  • In caso di imprevista indisponibilit√† della merce e mancata accettazione dell'ordine non verr√† effettuato alcun addebito al Cliente.
Modalità di acquisto
  • La corretta ricezione dell'ordine √® confermata dal sistema mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Verranno inviate successivamente altre e-mail che indicheranno i vari stati dell'ordine.
  • E' responsabilit√† del Cliente inserire i dati correttamente in fase di ordinazione.
  • Modalit√† di pagamento
  • L'acquisto della merce √® previsto con modalit√† di pagamento Carta di Credito, Bonifico Bancario Anticipato, Contrassegno (solo contanti). Per poter effettuare un ordine √® necessario inserire nel carrello 1 o pi√Ļ prodotti.
  • La transazione di pagamento con Carte di Pagamento avviene solo alla effettiva spedizione della merce. Nel momento in cui l'ordine viene inserito a sistema e confermato con l'inserimento dei dati della Carta di Pagamento il sistema elabora solamente una prenotazione di pagamento (prenota i fondi per il successivo pagamento effettivo alla partenza merce). La procedura d'acquisto con Carta di Pagamento transita su un server sicuro e crittografato. Per maggiore sicurezza di acquisto verranno richiesti i seguenti dati : Numero della carta, Data di Emissione, Data di scadenza,CVV2 (ultime 3 cifre stampate sulla banda magnetica dietro alla carta),Password Secure Key Verisign (se abilitata dal possessore della carta)
  • Valuta:Tutti gli importi visualizzati su www.donetti.it sono espressi in Euro, che √® la valuta di riferimento.
Modalità e spese di consegna
  • I costi di spedizione ammontano ad:
    • Euro 6,50 per tutti gli ordini superiori ad Euro 0,00 ed inferiori ad Euro 50,00
    • Euro 8,50 per tutti gli ordini superiori ad Euro 50,00 fino ad Euro 100,00
    • Euro 0,00 per tutti gli ordini superiori ad Euro 100,00
    • Euro 0,00 per il ritiro del prodotto per la nostra sede di Romagnano Sesia (NO)
  • La formula in "Contrassegno" ha un costo di Euro 5,00 per ordini fino a Euro 500,00 di spesa, oppure 1% del valore della merce da aggiungersi al totale
  • La formula in "Contrassegno" √® consentita se la spesa non supera Euro 999,99 e si applica esclusivamente con pagamento in contanti: assegni circolari e bancari non sono accettati
  • Gli ordini pervenuti con la consegna al di fuori del territorio nazionale, verranno gestiti con costo del trasporto da quantificare o preventivare.
  • Sui prodotti dove vi siano promozione o dove il volume della merce o peso incida in maniera eccessiva sul costo di trasporto potrebbe essere richiesto un contributo aggiuntivo. Rimane facolt√† del cliente annullare l'ordine senza alcun addebito.
  • Per ogni ordine effettuato su www.donetti.it, l'Azienda Floricola Donetti emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine oppure allegandola alla merce in consegna, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e D.L. 52/2004.
  • Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sar√† possibile, dopo l'emissione della stessa.
  • I tempi di evasione dell'ordine sono normalmente di 24/48 ore (festivi esclusi). Nessuna responsabilit√† pu√≤ essere imputata ad Azienda Floricola Donetti in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato da parte del corriere. Il tempo medio di consegna √® di 24/48 ore a seconda dell'area di spedizione.
  • Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente √® tenuto a controllare:che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;che l'imballo risulti integro, non danneggiato, n√© bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO sulla prova di consegna del corriere anche digitalmente. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potr√† opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrit√† fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalit√† previste nel presente documento. E' buona norma inserire sempre la RISERVA DI CONTROLLO sulla prova di consegna del corriere anche digitalmente per coprire eventuali danneggiamenti da rottura.
  • La nostra azienda di norma chiede al corriere di effettuare l'avviso telefonico tassativo per prenotare la consegna (Non sempre viene rispettato). Consigliamo nel caso in cui non siate presenti il giorno del ritiro di inserire l'indirizzo di reperibilit√† nell'indirizzo di consegna ( lavoro, un conoscente, un parente, un vicino) ricordiamo che √® necessario informare questa persona che e' buona norma inserire sempre la RISERVA DI CONTROLLO sulla prova di consegna del corriere anche digitalmente. E' anche possibile per colli non ingombranti inserire l'indirizzo di un TNT Point convezionato (normalmente cartolerie, tabaccai della zona visita il sito http://www.tnt.it/it/services/locker.shtml. Nel caso in cui il corriere non trovasse il destinatario lascia un avviso di mancata consegna, occorre contattare immediatamente il corriere per fissare una riconsegna della merce anche sul sito www.tnt.it. In caso di mancata consegna e in cui il corriere non venga contattato la merce entrer√† in giacenza presso il magazzino, questa procedura ha un costo di euro 15,00 che varr√† accreditata dal corriere al cliente alla riconsegna del collo.
Recesso
  • Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente √® un consumatore , ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessit√† di fornire spiegazioni e senza alcuna penalit√†, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 15.
  • Per esercitare tale diritto, il cliente dovr√† inviare a www.donetti.it una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovr√† essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata aAzienda Floricola Donetti di Stefano Donetti Via Martiri 151 28078 ROMAGNANO SESIA(NO) ovvero mediante telegramma o fax al numero 0163 831616 inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive, ovvero attraverso pec all'indirizzo aziendafloricoladonetti@pcert.it. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Azienda Floricola Donetti provveder√† rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalit√† di restituzione della merce che dovr√† pervenire ad Azienda Floricola Donetti entro 10 giorni dall'autorizzazione al reso. Il costo della spedizione √® a carico dell'acquirente (per legge)salvo per errori o gravi anomalie della merce (viene valutato dal venditore).
  • Il Diritto di recesso √® comunque sottoposto alle seguenti condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non √® possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;il bene acquistato dovr√† essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, √® sotto la completa responsabilit√† del cliente;in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Azienda Floricola Donetti dar√† comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualit√†, il prodotto sar√† messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;Azienda Floricola Donetti non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
  • Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Azienda Floricola Donetti provveder√† a rimborsare al cliente l'intero importo gi√† pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato. Sar√† cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN dell'intestatario della fattura).
  • Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrit√† del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Azienda Floricola Donetti accerti:la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;l'assenza di elementi integranti del prodotto;il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Azienda Floricola Donetti metter√† a disposizione per il da parte del cliente il bene acquistato.
Privacy e tutela dei dati personali
  • I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, per statistiche e per pubblicizzare i propri prodotti e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Azienda Floricola Donetti garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.E' diritto del cliente richiedere la variazione, la cancellazione di tutto o in parte dei dati forniti durante la procedura di acquisto, salvo quelli strettamente necessari alla fatturazione del bene che verranno conservati per ragioni fiscali.
  • Titolare del trattamento dati √® Azienda Floricola Donetti di Stefano Donetti Via Martiri 151 28078 ROMAGNANO SESIA(NO)
Reclami e foro competente
  • Ogni eventuale reclamo dovr√† essere rivolto a Azienda Floricola Donetti di Stefano Donetti Via Martiri 151 28078 ROMAGNANO SESIA(NO)
  • Il contratto di vendita tra il Cliente e Azienda Floricola Donetti s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente √® un consumatore, la competenza territoriale √® quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale √® esclusivamente quella del Foro di Novara.
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Azienda Floricola Donetti
Via Martiri, 151 - 28078 Romagnano Sesia (NO)
Tel. 0163 83.33.20 - Fax 0163 83.16.16
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